Warunki ogólne

Poniżej przedstawiono ważne informacje dotyczące zakupów w ABOUT YOU. Składając zamówienie, potwierdzają Państwo przeczytanie, zrozumienie i zgodę z tymi Warunkami Ogólnymi i Polityką Prywatności ABOUT YOU.

1. Postanowienia ogólne:

W serwisie internetowym aboutyou.pl, prowadzonym przez ABOUT YOU SE & Co. KG (określanym jako „Sklep” i „ABOUTYOU“), ABOUT YOU i inni partnerzy handlowi (ABOUT YOU i inni komercjalni sprzedawcy określani terminem „Handlowiec“) oferują swoje towary do sprzedaży pod własną nazwą i sprzedają je na własny rachunek. Wszystkie informacje prawne dotyczące konkretnego Handlowca, z którym zawierają Państwo umowę sprzedaży, dostępne są na stronie szczegółów artykułu, przy wózku do zakupów oraz kasie. Zakupy za pośrednictwem Sklepu są dostępne wyłącznie dla konsumentów.

2. Zawarcie umowy:

Prezentacja towarów w sklepie nie stanowi wiążącej oferty z prawnego punktu widzenia, lecz jest niewiążącym katalogiem internetowym, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego z 23 kwietnia 1964 r. Potwierdzając zamówienie, składają Państwo wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku. Potwierdzenie otrzymania zamówienia jest wystawiane automatycznie po złożeniu zamówienia i nie stanowi potwierdzenia zawarcia umowy. Handlowiec przyjmuję zamówienie poprzez przesłanie e-mailem potwierdzenia zamówienia lub nadanie towarów w ciągu dwóch dni. Umowa wygasa w momencie jej pełnego zrealizowania.

4. Wygaśnięcie/wyłączenie prawa odstąpienia od umowy:

Na mocy art. 38 ust. 3 i 5 Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. prawo odstąpienia jest wyłączone, jeżeli umowa dostawy dotyczy towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, wygasa wcześniej dla umów dostawy towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu towaru konsumentowi.

5. Dobrowolne prawo zwrotu w ciągu maksymalnie 30 dni od otrzymania towarów:

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, Handlowiec udziela również dobrowolnego prawa zwrotu towarów w ciągu 30 dni od otrzymania towarów, nie dotyczy to towarów używanych. Mogą Państwo odstąpić od umowy po upływie okresu 14 dni przeznaczonego na odstąpienie od umowy poprzez odesłanie do Handlowca towarów w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania (okres ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym towary otrzymano), jeżeli towary znajdują się w oryginalnym opakowaniu, są kompletne, nie były używane, nie są uszkodzone i nie stanowią towarów wytworzonych według specyfikacji konsumenta, ani w oczywisty sposób spersonalizowanych. Terminowa wysyłka jest wystarczająca, aby dotrzymać terminu. Towary należy wysłać na adres: ABOUT YOU c/o InPost - WR2, Parkowa 10, 55-080 Mokronos Dolny.

W odniesieniu do kosztów zwrotu towarów na podstawie umownie przyznanego dobrowolnego prawa zwrotu, zastosowanie mają odpowiednio przepisy określone w punkcie 2 "Odstąpienie od umowy" niniejszych Warunków Ogólnych. Dodatkowe koszty korzystania z niektórych metod płatności oferowanych wyłącznie za opłatą (np. za pobraniem) nie będą zwracane.

Dobrowolne prawo zwrotu nie wpływa na przysługujące Państwu ustawowe prawa i roszczenia. W szczególności, przysługuje Państwu ustawowe prawo do odstąpienia od umowy oraz prawa z tytułu rękojmi i gwarancji.

6. Wysyłka:

Dostawy są ważne i wykonywane wyłącznie na terenie Polski. Domyślnie dostawę realizuje firma InPost. Towary są sprzedawane wyłącznie w ilościach przeznaczonych dla gospodarstw domowych i wydawane wyłącznie odbiorcom w postaci konsumentów.

Jeżeli zamawiają Państwo artykuły od różnych Handlowców, mogą Państwo otrzymać kilka przesyłek.

7. Gwarancja:

Handlowiec ma obowiązek dostarczyć Państwu towary wolne od wad. W przypadku dostarczenia towarów posiadających oczywiste wady materialne lub produkcyjne, w tym wady powstałe podczas dostawy, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie takich wad do Sklepu lub do odpowiedniego pracownika firmy kurierskiej, który zajmuje się dostawą towarów. Brak zgłoszenia reklamacji nie wpływa na przysługujące Państwu prawa ustawowe. W zakresie wszystkich wad zakupionych towarów występujących podczas ustawowego okresu gwarancji, mogą Państwo domagać się świadczeń uzupełniających, usunięcia wady/ wymiany - jeżeli spełniono wymagania ustawowe - dalszych roszczeń w postaci zmniejszenia ceny lub odstąpienia od umowy, a dodatkowo, odszkodowania, w tym naprawienia szkody, zamiast spełnienia świadczenia i zwrotu poniesionych w związku z tym kosztów. W przypadku wystąpienia wady przysługują Państwu ustawowe prawa z tytułu rękojmi, pod warunkiem że takie świadczenie uzupełniające nie jest niemożliwe ani niewspółmiernie kosztowne w świetle przepisów prawa. W przypadku usunięcia wady w drodze naprawy, pierwotny okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad ulega jednorazowemu przedłużeniu o dwanaście miesięcy. Handlowiec nie udziela żadnych dodatkowych gwarancji na wady oprócz praw przewidzianych przez prawo.

Twoje ustawowe prawo do gwarancji

Szczegółowe informacje znajdą Państwo tutaj: europa.eu/youreurope/gwarancje

8. Koszty dostawy i opłaty za usługę:

Przy zamówieniach o wartości powyżej 99,99 PLN, wysyłka jest darmowa. Jeśli wartość zamówienia jest niższa, obowiązują koszty wysyłki i opłaty za usługę w wysokości 4,90 PLN. Kwota kosztów wysyłki i usługi zawiera podatek VAT.

9. Płatność:

Płatności można realizować przy pomocy, Przelewy24, Blik, karty płatniczej (Mastercard, Visa), PayPal, Klarna, płatności gotówką za pobraniem, Apple Pay i Google Pay. Nie stosujemy rabatów za szybką wpłatę. Wybór dostępnych metod płatności za zamówione dostawy może być ograniczony, np. oferowane są tylko metody powiązane z odpowiednim ratingiem kredytowym, aby zabezpieczyć nasze ryzyko kredytowe.

Aby zapewnić Państwu atrakcyjną gamę metod płatności w serwisie internetowym aboutyou.pl, Handlowiec przydziela SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Hamburg („SCAYLE Payments“) z przetwarzaniem płatności. Składając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na przekazywanie danych osobowych i danych zamówienia do firmy SCAYLE Payments do celów identyfikacji oraz oceny zdolności kredytowej i przetwarzania umowy.

Płatność za pomocą PayPal

Dokonują Państwo płatności bezpośrednio ze swojego konta PayPal. Po złożeniu zamówienia zostaną Państwo przekierowani do PayPal, aby zapłacić kwotę wartości zamówienia. Wysyłka zostanie rozpoczęta po potwierdzeniu otrzymania autoryzacji Państwa płatności na naszym koncie PayPal - z uwzględnieniem czasu dostawy wskazanego dla danych towarów. W momencie wysyłki, Państwa konto PayPal zostanie obciążone faktyczną kwotą podaną na rachunku, po odliczeniu rabatów, kuponów itp. Zakup towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub przeznaczonych

Płatność metodą Przelewy24

Dokonują Państwo płatności poprzez usługę przelewu internetowego Przelewy24. Są Państwo poproszeni o wybór banku, którego jesteście Państwo klientami, a następnie przekierowani do Państwa systemu bankowości elektronicznej, aby dokończyć płatność. Dane dotyczące płatności (n.p. kwota, dane osobowe) są uzupełniane automatycznie w systemie bankowości elektronicznej, wymagane jest jedynie potwierdzenie transakcji. W momencie potwierdzenia zamówienia, Państwa konto zostanie obciążone faktyczną kwotą podaną na rachunku, po odliczeniu rabatów, kuponów itp. Zakup towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub przeznaczonych do zaspokojenia indywidualnych potrzeb konsumenta powoduje natychmiastowe obciążenie Państwa konta faktyczną kwotą podaną na rachunku, po odliczeniu rabatów, kuponów itp.

Płatność metodą Blik

Dokonują Państwo płatności poprzez swoją aplikację bankową z zainstalowaną opcją płatności Blik. Po wybraniu metody płatności Blik, zostaną Państwo poproszeni o podanie 6-cyfrowego kodu w kasie ABOUT YOU w celu przetworzenia płatności. Po podaniu kodu otrzymają Państwo powiadomienie w aplikacji bankowej, które należy potwierdzić. W momencie potwierdzenia zamówienia, Państwa konto zostanie obciążone faktyczną kwotą podaną na rachunku, po odliczeniu rabatów, kuponów itp. Zakup towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub przeznaczonych do zaspokojenia indywidualnych potrzeb konsumenta powoduje natychmiastowe obciążenie Państwa konta faktyczną kwotą podaną na rachunku, po odliczeniu zniżek, kuponów itp.

Płatność za pomocą karty płatniczej

Dokonują Państwo natychmiastowej płatności w czasie przetwarzania zamówienia poprzez podanie danych swojej karty płatniczej. W momencie wysyłki, Państwa karta płatnicza zostanie obciążona faktyczną kwotą podaną na rachunku, po odliczeniu rabatów, kuponów itp. Zakup towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub przeznaczonych do zaspokojenia indywidualnych potrzeb konsumenta powoduje natychmiastowe obciążenie Państwa karty płatniczej faktyczną kwotą podaną na rachunku, po odliczeniu rabatów, kuponów itp.

Płatność za pobraniem

W przypadku płatności za pobraniem naliczone zostaną opłaty w wysokości rzeczywistych kosztów realizacji płatności. Konkretne opłaty są wyświetlane w koszyku oraz przed zakończeniem procesu zamówienia. Klient płaci firmie kurierskiej kwotę podaną na rachunku, w tym opłatę za pobraniem, podczas dostawy i odbioru przesyłki. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z punktem nr 3 i 5, zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym. W tym celu potrzebujemy danych bankowych (IBAN), który można łatwo i bezpiecznie zapisać na koncie klienta.

Płatność z Klarna

Współpraca z Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja, umożliwia zapłatę za zakupy w Sklepie metodą płatności Klarna. Płatność jest dokonywana na rzecz Klarna. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w warunkach korzystania z serwisu Klarna: https://www.klarna.com/pl/zasady-i-warunki/. Ogólne informacje o Klarna można znaleźć tutaj: https://www.klarna.com/pl/czym-jest-klarna/.Dane osobowe użytkownika będą przetwarzane przez firmę Klarna zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych oraz w sposób opisany w polityce prywatności firmy Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pl_pl/privacy

Płatność metodą Apple Pay

Płatności dokonują Państwo bezpośrednio przez swoje konto Apple. Po złożeniu zamówienia nastąpi przekierowanie do Apple, aby autoryzować płatność wartości zamówienia. Bezpośrednio po otrzymaniu potwierdzenia autoryzacji, zacznie się wysyłka - w zależności od wskazanego czasu wysyłki zamówienia. W zależności od metody płatności przypisanej do Apple Pay, zostanie ona obciążona kwotą po odjęciu wszelkich zniżek, kuponów rabatowych itd. od razu po autoryzacji lub rozpoczęciu wysyłki.

Płatność metodą Google Pay

Płatności dokonują Państwo bezpośrednio przez swoje konto Google. Po złożeniu zamówienia nastąpi przekierowanie do konta Google, aby autoryzować płatność wartości zamówienia. Jak tylko zostaniemy poinformowani o autoryzacji, zacznie się wysyłka - w zależności od wskazanego czasu wysyłki zamówienia. W zależności od metody płatności przypisanej do Google Pay, zostanie ona obciążona kwotą po odjęciu wszelkich zniżek, kuponów rabatowych itd. od razu po autoryzacji lub rozpoczęciu wysyłki.

10. Zwrot i przejęcie długu:

Wykorzystywana jest ta sama metoda płatności jak przy płatności za zakup. Zwrot ceny zakupu lub wszelkich nadpłat na początku jest obowiązkiem Handlowca. Jeśli zwrotu nie da się z powodzeniem przetworzyć w okresie 30 dni od daty pierwszej próby zwrotu płatności (szczególnie w przypadku, gdy oryginalna metoda płatności przestanie być dostępna), ABOUT YOU przejmuje obowiązek zwrotu od danego Handlowca. Od tego czasu zwrotu mogą Państwo żądać wyłącznie od ABOUT YOU, a nie od Handlowca, a ABOUT YOU jest jedynym podmiotem zobowiązanym do spełnienia roszczenia. Akceptując te Ogólne Warunki pod koniec składania zamówienia, nieodwołalnie zgadzają się Państwo na przejęcie długu.

11. Ceny:

Ceny są podane w PLN i zawierają podatek VAT. Obowiązują ceny z dnia złożenia zamówienia.

12. Rezerwacja własności:

Towary pozostają własnością Handlowca do momentu otrzymania pełnej kwoty płatności.

13. Systemy rekomendacji:

Celem ABOUT YOU jest zapewnienie każdemu z klientów najbardziej odpowiedniego wyboru produktów. Dlatego asortyment produktów jest wstępnie filtrowany według produktów, które odpowiadają danemu kontekstowi (i) kategorii produktu, (ii) marce lub (iii) wyświetlanej stronie internetowej. Ostateczny ranking wyświetlanego asortymentu produktów zależy od następujących parametrów: Parametry podstawowe: (a) zależny od kraju odwiedzany sklep ABOUT YOU; (b) wyszukiwany dział sklepu (płeć i wiek (dorośli lub dzieci)); (c) zastosowane filtry; (d) ogólne zachowanie podczas zakupów (czyli czym w szczególności zainteresowani są klienci); (e) bieżące kampanie wyprzedażowe (produkty z obniżką ceny lub produkty, które są częścią ogólnej kampanii wyprzedażowej). Parametry zależne od klienta: (a) preferencje klienta znane ABOUT YOU (takie jak kliknięcia, zakupy, ulubione marki itp.) w stosunku do obecnie dostępnych artykułów, (b) potencjał sprzedażowy produktu zależny od zachowań klienta (prawdopodobieństwo wyboru produktu, dodania do koszyka, zakupu bez zwrotu, a także oczekiwanego przychodu i/lub zysku na danym rodzaju produktu). Opcje ustawień: mają Państwo następujące opcje zmiany parametrów naszego systemu rekomendacji: mogą Państwo zmienić ustawienie plików cookie i dopasować filtry zastosowane w związku z danym produktem (w tym wyłączenie określonych marek). ABOUT YOU ma prawo do dostosowania tych parametrów i ich względnej wagi, w szczególności jeśli ABOUT YOU dojdzie do wniosku, że poziom istotności poszczególnych parametrów uległ zmianie, uwzględniając wzrost sprzedaży Sklepu i satysfakcji klientów.

14. Wyłączenie odpowiedzialności za linki zewnętrzne:

Serwis internetowy ABOUT YOU zawiera linki prowadzące do innych stron internetowych. W przypadku wszystkich takich linków ABOUT YOU oświadcza, że nie ma wpływu na zawartość i treść powiązanych z nimi stron. W związku z tym ABOUT YOU jednoznacznie stwierdza że nie odpowiada za treści takich stron zewnętrznych i nie traktuje tych treści jako własne, a także nie odpowiada za ich dostępność lub działanie. Powyższe oświadczenie obowiązuje odnośnie do wyświetlanych linków i wszystkich treści zawartych na stronach, do których te linki prowadzą.

15. Język umowy/ przechowanie treści zamówienia:

Umowa zostaje zawarta w języku polskim. Treść zamówienia nie jest przez przechowywana przez Sklep ani Handlowca i nie jest dostępna po zakończeniu procedury zamówienia. Mogą Państwo wydrukować swoje zamówienie niezwłocznie po jego złożeniu.

16. Skargi

Mogą Państwo złożyć skargę dotyczącą zakupów towarów w Sklepie.

Skargę należy przesłać za pomocą wiadomości e-mail na adres: [email protected]

Skarga powinna zawierać Państwa imię, nazwisko, adres oraz rodzaj nieprawidłowości lub wady.

Skarga zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych po jej złożeniu zostaną Państwo powiadomieni pocztą elektroniczną o wyniku jej rozpatrzenia bez zbędnej zwłoki.

Jeżeli podane dane są niewystarczające do rozpatrzenia skargi, zostaną Państwo poproszeni o podanie dodatkowych informacji. Czas na rozpatrzenie skargi zostanie przedłużony o liczbę dni, jakiej będą Państwo potrzebować na podanie takich dodatkowych informacji.

Mają Państwo prawo do rozpatrzenia skargi i dochodzenia roszczeń: w ramach procedur mediacji prowadzonych przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz przed Stałymi Polubownymi Sądami Konsumenckimi działającymi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

17. Prawa do zdjęć

Wszystkie prawa autorskie zdjęć należą do Handlowca, firmy ABOUT YOU lub jej partnerów biznesowych. Wykorzystanie zdjęć bez wcześniejszej zgody jest zabronione.

18. Obowiązujące prawo i jurysdykcja

W przypadku sporów dotyczących wykonywania obowiązków przez Handlowca zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwą jurysdykcję mają sądy polskie.

19. Identyfikacja prowadzącego Sklep

Pobierz Warunki ogólne w formacie .pdf
Wydrukuj Warunki ogólne
Pobierz PDF-Reader

Stan: wrzesień 2026